点検・診断

１．電源が入らない場合はまずコンセントがしっかりささっているか、ケーブルは抜けていないか等をご確認ください。

２．ノートパソコンの場合は、バッテリーを外していただき、もう一度バッテリーを付け、電源が入るかどうかを確認します。バッテリーの放電にて電源が入る場合があります。

上記を試しても起動しない場合は、基盤故障または電源ユニットの故障が考えられます。状態によってはパソコン本体をお買い換えいただいたほうが修理よりも費用が掛からない場合がございます。診断をお勧めしますので弊社までご連絡ください。

・更新プログラムが多く時間がかかっている。
・Windowsのシステムに一時的なエラーが発生している。
・WindowsUpdateのサービスが停止している。
・Windows Updateの一時ファイル・プログラムに問題が発生している。
・Windowsのシステムファイルが破損している。

実際には上記の要因から複数の問題が絡んでいることが多く、原因の特定は難しいです。

なかなかアップデートが終わらず、一度強制終了してみようと考える方もいらっしゃいますが、再起動中の強制終了だけはしないようお願いいたします。
システムの書き換えを行っているため、システムエラーの要因となる場合があります。

対処法としては
1.終わるまでじっくり待つ。
2.セキュリティソフトを一時的に停止させる。
3.アップデートが保留中なら手動で操作してアップデートする。
4.Windows Updateのコンポーネントのリセットを行う。
5.ネットワーク環境をリフレッシュする。
6.リソースモニター上でプロセスが停止中なら再起動する。
7.セーフモードでアップデートする。
8.アップデートを止めて後日実行する。
9.トラブルシューティングを行う。

上記を試しても更新ができないという場合は一度弊社までご相談ください。
 

パソコンから異音がする場合、CPUファンの不調、メモリ不調によるビープ音もありますが、一番怖いのがHDDに異常が発生している場合です。

とてもデリケートな部品かつデータの保存をしているパソコンの中ではとても重要な部品です。
データの損傷が懸念されるため、バックアップをされていない場合は早急にバックアップしていただくことをお勧めします。

比較的新しいパソコンであれば、バックアップを取ったうえでの部品交換をお勧めしますが、お使いのパソコンによってはお買い換えもご検討していただいた方が良いケースもあります。
株式会社ヘイシンでは、点検が無料ですので、買い替えるべきか修理するべきかご検討の際はぜひご連絡ください。

この時、データは移行が可能ですが、古いパソコンでお使いのソフトは新しいパソコンでインストールをしていただく必要があります。
お使いのソフトが新しいパソコンのバージョンに対応しているかどうかご確認していただき、対応していない場合は新しいバージョンに対応するソフトをご購入しなおしていただく必要があります。